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2022. 01. 24

学園長コラム

【学園長コラム vol.49】口下手でいい

私はITの世界で40年以上、生きてきましたが、これまで多数のIT技術者に会っています。
数千人にのぼるはずです。
日本人がほとんどですが、米国人、英国人、ドイツ人、イスラエル人、インド人、
中国人、台湾人、ベトナム人、シンガポール人もいます。
そしてその多くがいわゆる口下手でした。

しかし同時に、寡黙であると同時に凄腕のIT技術者にたくさん出会ってきたのです。
逆にごく少数がペラペラとしゃべるタイプの人たちでしたが、
この中に技術力や提案力で記憶に残っている人はほとんどいません。

技術者は難問にぶち当たったとき、何時間あるいは何日あるいは何ヶ月も考え抜き、
試行錯誤を繰り返しますが、おしゃべりタイプはこういうことに向かないのかもしれません。

しかし技術者も一人で仕事をするわけではありません。
仲間や同僚あるいは上司、部下と一緒に仕事を進めます。
このとき必要なコミュニケーションはやはり存在し、言葉で伝える能力が重要なことは言うまでもありません。

ここで口下手な人に1つアドバイスをしたいと思います。
それは出来るだけ具体的なことを述べるために、頭の中で「たとえば」とつぶやいてみることです。

例を挙げます。
「この仕事はどうだったか？」と質問されて、「苦労しました」とだけ答えるのでは不十分ですが、
ここに「たとえば」から続く具体的な表現が一つでも二つでもあれば、伝わる情報量は格段に増加します。
「苦労しました、たとえば、連結テストで連結できないことが何回か発生し、
連結できた後でも単体テストをやり直すようなこともありました」と表現できれば、まるで印象が違います。

具体的なことを一つでも述べることができれば、質問者はさらに具体的な質問を発することによって
問題の本質に迫るべく深掘りできたり、あるいは、別なことを連想して、状況を広く確認できることがあります。

余談になりますが、「何を食べたい？」と聞かれて「何でもいい」と答えるだけでは話が前に進みませんが、
「揚げ物は避けたい」などと具体的なことを一つでも表現できれば、コミュニケーションはずっと深まるのです。

みなさんが経験することは小さなことであっても、すべて具体的なことです。
「課題は？」と聞かれて「技術力不足」と答えたら、「たとえば」でつなげてみてください。
何に苦労したのかを具体的に言おうとしてみれば、相手に伝わるだけでなく、自分自身の理解も深まるはずですから。

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