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2021. 08. 09

学園長コラム

【学園長コラム vol.45】頭の体操（2）

ネット小売業、つまり日本版アマゾンのような業態の会社のIT技術者と話したことがあります。
その人の言ったことですが、一般消費者のような大多数の個人を相手にするビジネスでは、
「頂上と底辺の両方への対応がポイント」ということです。

「頂上」とはいわゆる賢いユーザーであって、サイトの様々な機能を使いこなし
レベルの高い要求を突きつけてくるような層。
ここへの対応でサイトは進化を続けますし、他の多くの一般ユーザーへプラスの影響力を持つということです。

一方、「底辺」とは初めてネットで買い物をするような層であり、
そういったユーザーが困らないように、間違わないようにわかりやすく、
また、単純ミスなどを挽回できる作りにするということだそうです。

そしてもう一つ、「悪意のある層への対処」も重要だということでした。
このことをヒントに、「もし自分がコロナ対策を進める政府の人間だったなら」という、
頭の体操を、前回に続いてやってみようと思います。

賢い層に対して、コロナの怖さを論理的に解説する努力をします。
「ウィルスとは何か」「コレラ菌などの菌との違いは？」
「過去の感染症と人類との戦いの事実」「なぜ肺炎になり、他の病気にはなりにくいのか」
「重症者と軽症者を分けるポイントは？」「ワクチンとは何か」「副反応が起こる理由は？」など、
素朴な疑問に対してわかりやすく、かつ、論理的に説明し、
賢い国民が周囲へ良い影響を広めることをねらいます。

今の日本政府からのメッセージは「密を避けろ」「自粛しろ」
「都道府県境を出るな」「集まって酒を飲むな」といったレベルであり、
同じメッセージを1年半も続けた結果、国民はややシラケています。
これらのメッセージ施策は言わば「底辺」に対するもののみと言わざるを得ません。
また、悪意のある層への対応に着手しているとは思えません。

ある医療機関がワクチンの効果と課題について、ほとんどすべての人に対して効果があるものの、
ごく少数には重い副反応が出ることがあるというレポートを出したところ、
「重い副反応が出る」という部分だけを切り取り、
その「有名な医療機関がそう言っている」という主旨のことをSNSなどで偉そうに発言しています。
そして無思慮な人々がそれを拡散している。

匿名でネット上に投稿し、注目を集めることだけをねらい、
もしヤバくなったらアカウントごと消え去る。これを悪意と言わずに何と言う？

私だったら、AI人工知能を使って悪意ある投稿を発見し、
AIアカウントを使って、この悪意ある投稿者をボロクソに言います。
「バカじゃないの？」
「あのレポートからこんな結論を引き出すという知能の低さには驚くばかりである」。など。

彼らに対してはアカウントを削除する対抗策はほとんど無意味であり、
提訴するなどの方法も時間がかかりすぎて効果が小さい。

彼らが望まない「バカとして注目されるようにする」ことを、
ストレスを知らないAIにやらせるのが最善ではないか？

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